IT-Supportmitarbeiter für den IT Service Desk (m/w/d) (Vollzeit | Grevenmacher)

Werden Sie Teil des Logwin-Teams! Wir suchen an unserem Standort in Grevenmacher (Luxemburg) einen

IT-Supportmitarbeiter für den IT Service Desk (m/w/d)

Sie wollen etwas bewegen? Die Zukunft bei einem führenden Logistik-Dienstleister mitgestalten – und dabei persönlich wertgeschätzt und gefördert werden?

Die Logwin AG (Grevenmacher, Luxemburg) realisiert für seine Kunden Logistik- und Transportlösungen. Der Konzern erzielte 2023 einen Umsatz von 1,3 Mrd. Euro und beschäftigt rund 3.800 Mitarbeiter. Logwin ist in allen wichtigen Märkten weltweit aktiv und verfügt über rund 190 Standorte auf sechs Kontinenten. Mit den beiden Geschäftsfeldern Solutions und Air + Ocean gehört die Logwin AG zu den führenden Unternehmen am Markt.
 
Neugierig? Sehen Sie hier, was uns ausmacht:
„Stolz. Menschen bei Logwin“Wie Sie sich bei uns einbringen:

• IT First Level Support für den globalen IT Service Desk
• Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen
• Beratung und Unterstützung der internen Kunden bzgl. Support-Anfragen
• Monitoring und Erarbeiten von Lösungsvorschlägen und Direktlösung der IT Störungen gemäß defifinierter ITIL-Prozesse
• Weitergabe der erfassten Service Calls an den Second Level Support
• Überwachung der definierten SLAs inkl. Eskalation
• Problem- und Lösungs-Reporting an entsprechende Instanzen

Was Sie dazu mitbringen:

• Sehr gute Microsoft Windows und Microsoft Office Kenntnisse (Office 365- und Teams-Kenntnisse von Vorteil)
• Gute Kenntnisse in User-/Druckeradministration (Windows)
• Gute Citrix-Kenntnisse
• ITILv3/v4 Kenntnisse (ITIL Foundation)
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Einsatzbereitschaft
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und analytische Arbeitsweise
• Bereitschaft zum Schichtdienst
• Deutsch- und Englisch fließend in Wort und Schrift

Wovon Sie profitieren:

Unser Logwin-Spirit steht an erster Stelle, denn Logistik wird von Menschen gemacht. Das zeichnet uns aus und unterscheidet uns. Ob beruflich, sportlich oder bei den vielen sozialen Projekten, die wir unterstützen. Bei uns haben Sie die Möglichkeit sich aktiv einzubringen und Ihre Stärken zu entfalten.

Zudem erwarten Sie:

• Flache Hierarchien und ein großer persönlicher Gestaltungsfreiraum 
• Vielfältige individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsprogramme  
• Leistungsbezogene Vergütung
• Ausgeprägte Teamkultur mit Sportevents und vielen weiteren gemeinsamen Aktivitäten wie Gesundheits-/Familientage
• Charity-Programme, bei denen sich jeder aktiv mit einbringen kann
• Modernes Equipment und Optionen zu mobilem Arbeiten
• Rabatte und Mobilitätsvorteile wie Parkplätze / JobRad

Erfahren Sie mehr auf unserer Website. Und falls Sie sich schon ein Bild von Ihren zukünftigen Kollegen und Kolleginnen machen wollen: Sie finden uns auf LinkedIn sowie bei XING. Klingt ganz nach Ihrer Zukunft?

Dann werden Sie Teil der Logwin-Familie – und bewerben Sie sich direkt über unser Jobportal.